SDX - GC Embeddable Framework szerző: Survey Dynamix

Enables auto transfer to a Survey Dynamix survey when a call ends on Genesys Cloud's Embeddable Framework

5 (1 értékelés)

5 felhasználó

A Firefox letöltése és a kiegészítő beszerzése

Fájl letöltése

A kiegészítő névjegye

The Survey Dynamix for GC Embeddable Framework add-on fixes the problem of Genesys Cloud agents accidentally ending interactions without transferring the caller to a survey. The solution is very simple. When you click End Call, the extension kicks in and transfers the caller to a queue or secure call flow instead. All you need to do is set the Queue/Flow ID in the extension options.

Értékelés 1 szerkesztő által: 5

Engedélyek és adatokTovábbi tudnivalók

Szükséges engedélyek:

Hozzáférés az adataihoz a(z) mypurecloud.com tartományban lévő lapokhoz
Hozzáférés az adataihoz a(z) mypurecloud.de tartományban lévő lapokhoz
Hozzáférés az adataihoz a(z) mypurecloud.ie tartományban lévő lapokhoz
Hozzáférés az adataihoz a(z) mypurecloud.jp tartományban lévő lapokhoz
Hozzáférés az adataihoz a(z) mypurecloud.com.au tartományban lévő lapokhoz
Hozzáférés az adataihoz a(z) pure.cloud tartományban lévő lapokhoz

Kiadási megjegyzések ehhez: 1.3

In the event of a transfer failing, instead of ending the call after 5 seconds, the end call button will revert to native behaviour so the agent can manually end the call.