SDX - GC Embeddable Framework Survey Dynamix מאת

Enables auto transfer to a Survey Dynamix survey when a call ends on Genesys Cloud's Embeddable Framework

‏5 (1 סקירות)

4 משתמשים

הורדת Firefox וקבלת ההרחבה

הורדת קובץ

על אודות הרחבה זו

The Survey Dynamix for GC Embeddable Framework add-on fixes the problem of Genesys Cloud agents accidentally ending interactions without transferring the caller to a survey. The solution is very simple. When you click End Call, the extension kicks in and transfers the caller to a queue or secure call flow instead. All you need to do is set the Queue/Flow ID in the extension options.

מדורג 5 על־ידי סוקר אחד

הרשאות ונתוניםמידע נוסף

הרשאות נדרשות:

גישה לנתונים שלך עבור אתרים תחת שם המתחם mypurecloud.com
גישה לנתונים שלך עבור אתרים תחת שם המתחם mypurecloud.de
גישה לנתונים שלך עבור אתרים תחת שם המתחם mypurecloud.ie
גישה לנתונים שלך עבור אתרים תחת שם המתחם mypurecloud.jp
גישה לנתונים שלך עבור אתרים תחת שם המתחם mypurecloud.com.au
גישה לנתונים שלך עבור אתרים תחת שם המתחם pure.cloud

הערות שחרור עבור 1.3

In the event of a transfer failing, instead of ending the call after 5 seconds, the end call button will revert to native behaviour so the agent can manually end the call.