Survey Dynamix for GC 1 od Survey Dynamix
Enables auto transfer to a Survey Dynamix survey when a call ends in Genesys Cloud 1
1 uživatel1 uživatel
Metadata rozšíření
O tomto rozšíření
The Survey Dynamix for GC 1 add-on fixes the problem of Genesys Cloud agents accidentally ending interactions without transferring the caller to a survey. The solution is very simple. When you click End Call, the extension overrides this and chooses the option to transfer the caller to a queue of your choice. All you need to do is set the Queue Name in the extension options.
Ohodnoceno 0 1 redaktorem
Oprávnění a dataZjistit více
Požadovaná oprávnění:
- Přistupovat k vašim datům webových stránek na doméně mypurecloud.com
- Přistupovat k vašim datům webových stránek na doméně mypurecloud.de
- Přistupovat k vašim datům webových stránek na doméně mypurecloud.ie
- Přistupovat k vašim datům webových stránek na doméně mypurecloud.jp
- Přistupovat k vašim datům webových stránek na doméně mypurecloud.com.au
- Přistupovat k vašim datům webových stránek na doméně pure.cloud
Další informace
- Odkazy doplňku
- Verze
- 1.1
- Velikost
- 35,82 KB
- Poslední aktualizace
- před 4 lety (29. čvc 2021)
- Příbuzné kategorie
- Licence
- Mozilla Public License 2.0
- Historie změn
- Přidat do sbírky
Poznámky k verzi 1.1
In the event of a transfer failing, instead of ending the call after 5 seconds, the end call button will revert to native behaviour so the agent can manually end the call.