Survey Dynamix for GC 1 di Survey Dynamix
Enables auto transfer to a Survey Dynamix survey when a call ends in Genesys Cloud 1
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Metadati estensione
Informazioni sull’estensione
The Survey Dynamix for GC 1 add-on fixes the problem of Genesys Cloud agents accidentally ending interactions without transferring the caller to a survey. The solution is very simple. When you click End Call, the extension overrides this and chooses the option to transfer the caller to a queue of your choice. All you need to do is set the Queue Name in the extension options.
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Permessi e datiUlteriori informazioni
Permessi obbligatori:
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- Versione
- 1.1
- Dimensione
- 35,82 kB
- Ultimo aggiornamento
- 4 anni fa (29 lug 2021)
- Categorie correlate
- Licenza
- Mozilla Public License 2.0
- Cronologia versioni
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Note di versione per la versione 1.1
In the event of a transfer failing, instead of ending the call after 5 seconds, the end call button will revert to native behaviour so the agent can manually end the call.