Halo Plus Autor: Johan

Halo Plus är ett webbläsartillägg som förbättrar din upplevelse av Halo ITSM med automatiserade och manuella funktioner för ökad produktivitet och effektivitet.

🎫 Ärendehantering

• Sök på ärendenummer och kom direkt in i ärendet
• Förbättrad förhandsvisning av ärenden i listan
• Kopiera ärendenummer, namn, användarnamn, telefonnummer och e-post med ett klick
• Banner som visar om ett ärende är ett parent- eller child-ärende ✅
• Sök fram en användares tillgångar, både i befintliga ärenden och vid skapande
• Automatisk sortering på vald kolumn
• Automatisk rensning av sökfilter ✅

🔔 Notifikationer

• Antalet olästa notifieringar uppdateras automatiskt när du byter flik

✍ Textverktyg

• Klistra alltid in utan formatering, med egna val för länkar, tabeller och listor
• Automatiska eller manuella signaturer vid svar till slutanvändare
• Knapp för att rensa HTML-kod i verktygsfältet ✅
• Egna översättningar av gränssnittstexter
• Dölj Halos textförslag medan du skriver
• Dölj rutorna med förslag på kunskapsartiklar ✅

🎛 Anpassning

• Blockera ESC på kunskapsartikelsidor så inget arbete går förlorat ✅
• Blockera Ctrl + Enter som genväg för att skicka svar till slutanvändare och interna anteckningar
• Stäng Halo-flikar med skrollhjulet
• Varning om osparad information
• Enklare vy för att hantera Driftinfo (endast för de med befintlig åtkomst)
• Fast verktygsfält vid skrivning ✅
• Ändringslogg med avisering vid ny version

🧪 Experimentella funktioner

• Egen vy för att skapa nya ärenden: intern anteckning direkt vid skapandet, lösa eller autoresolve:a med svar till slutanvändaren, följare, bilagor samt slutanvändarens uppgifter och tillgångar i sidopanelen
• Egen vy för att tilldela ärenden med snabbare sökning på tjänst, grupp, handläggare och status
• Tilldela automatiskt dig själv när du är medlem i vald grupp

Att notera

✅ = påslaget som standard. Övriga funktioner är avstängda från början och slås på i inställningarna.
🧪 De experimentella funktionerna ersätter delar av Halos egna vyer. Alla ärenden som skapas med den egna vyn får en bestämd ärendetyp, och den bör inte användas av de som arbetar med formulär.

🔒 Integritet och säkerhet
• All data sparas endast lokalt på din enhet
• Ingen datainsamling eller överföring till externa servrar
• Inga tredjepartstjänster eller spårning
• Tillägget körs endast på Halo ITSM-domänen scagent.lu.se

⚙ Konfigurerbara inställningar
Alla funktioner kan aktiveras och inaktiveras individuellt via en lättanvänd inställningspanel. Dina inställningar sparas automatiskt och synkroniseras mellan dina enheter när du är inloggad i Firefox.

📋 Användardata
Sync Storage (synkroniseras mellan enheter):
• Vilka funktioner som är av/påslagna
• Vilken version av Halo Plus som senast använts, för att ge avisering om nyheter

Local Storage (stannar på enheten):
• Anpassade textöversättningar
• Signaturmallar
• Tangentbordsgenvägar

🔄 Automatiska uppdateringar
Halo Plus uppdateras automatiskt via Firefox utan att du behöver göra något.

🆕 Nyheter
• Tillägget visar en liten avisering sidan om H+-ikonen till vänster. Klickar man på den så får man upp ett fönster som visar vad som är nytt i respektive version. Detta fönster kan man även öppna i efterhand via inställningarna för Halo Plus.

OBS! Detta tillägg är skapat för att förbättra upplevelsen av Halo ITSM och är inte officiellt kopplat till eller godkänt av HaloITSM/Halo Service Solutions.