SDX - GC Embeddable Framework Autor: Survey Dynamix
Enables auto transfer to a Survey Dynamix survey when a call ends on Genesys Cloud's Embeddable Framework
5 użytkowników5 użytkowników
Metadane rozszerzenia
O tym rozszerzeniu
The Survey Dynamix for GC Embeddable Framework add-on fixes the problem of Genesys Cloud agents accidentally ending interactions without transferring the caller to a survey. The solution is very simple. When you click End Call, the extension kicks in and transfers the caller to a queue or secure call flow instead. All you need to do is set the Queue/Flow ID in the extension options.
Ocenione na 5 przez jednego recenzenta
Uprawnienia i daneWięcej informacji
Wymagane uprawnienia:
- Mieć dostęp do danych użytkownika w domenie „mypurecloud.com”
- Mieć dostęp do danych użytkownika w domenie „mypurecloud.de”
- Mieć dostęp do danych użytkownika w domenie „mypurecloud.ie”
- Mieć dostęp do danych użytkownika w domenie „mypurecloud.jp”
- Mieć dostęp do danych użytkownika w domenie „mypurecloud.com.au”
- Mieć dostęp do danych użytkownika w domenie „pure.cloud”
Więcej informacji
- Strony dodatku
- Wersja
- 1.3
- Rozmiar
- 38,58 KB
- Ostatnia aktualizacja
- 4 lata temu (28 lip 2021)
- Powiązane kategorie
- Licencja
- Mozilla Public License 2.0
- Historia wersji
- Dodaj do kolekcji
Informacje o wydaniu 1.3
In the event of a transfer failing, instead of ending the call after 5 seconds, the end call button will revert to native behaviour so the agent can manually end the call.