Survey Dynamix for GC 1 tekijä Survey Dynamix

Enables auto transfer to a Survey Dynamix survey when a call ends in Genesys Cloud 1

0 (0 reviews)

1 User

Tarvitset Firefoxin käyttääksesi tätä laajennusta

Lataa Firefox ja hanki laajennus

Lataa tiedosto

Tietoja tästä laajennuksesta

The Survey Dynamix for GC 1 add-on fixes the problem of Genesys Cloud agents accidentally ending interactions without transferring the caller to a survey. The solution is very simple. When you click End Call, the extension overrides this and chooses the option to transfer the caller to a queue of your choice. All you need to do is set the Queue Name in the extension options.

Rated 0 by 0 reviewers

Permissions and dataLue lisää

Vaaditut käyttöoikeudet:

Pääsy tietoihisi sivustoilla, jotka ovat verkkotunnuksessa mypurecloud.com
Pääsy tietoihisi sivustoilla, jotka ovat verkkotunnuksessa mypurecloud.de
Pääsy tietoihisi sivustoilla, jotka ovat verkkotunnuksessa mypurecloud.ie
Pääsy tietoihisi sivustoilla, jotka ovat verkkotunnuksessa mypurecloud.jp
Pääsy tietoihisi sivustoilla, jotka ovat verkkotunnuksessa mypurecloud.com.au
Pääsy tietoihisi sivustoilla, jotka ovat verkkotunnuksessa pure.cloud

Version 1.1 julkaisutiedot

In the event of a transfer failing, instead of ending the call after 5 seconds, the end call button will revert to native behaviour so the agent can manually end the call.